כשה-3DS הושק הייתה לו משימה קשה כיורשת של DS, משפחה ניידת של מערכות שהפכה לסיפור ההצלחה הגדול ביותר של נינטנדו. למרות שמגוון המערכות של 3DS (ו-2DS) לא הצליח להגיע לגבהים האלה, בסוף הריצה שלו היא הייתה הצלחה סבירה עם 75.94 מיליון יחידות חומרה שנשלחו.
עם זאת, אם תחזיר את דעתך להשקתו, זה יכול היה להיות שונה מאוד. לאחר חודש ראשוני חזק כאשר מעריצים להוטים תפסו מערכות, המכירות של ה-3DS המקורי קרסו באופן דרמטי. כפי שמסביר רג'י פילס-איימה בספרו,משבש את המשחק, מהברונקס לראש נינטנדו, זה הכניס את החברה ללחץ עצום. בטריטוריות מסוימות, מוסבר שנינטנדו נפגעה בבקשות להחזיר חלקי מלאי שלא ניתן היה למכור, תהליך שהיה הרות אסון באותה תקופה. זה היה, בין השאר, שהוביל לירידת מחיר יוצאת דופן תוך חודשים מהשקת המערכת.
לקראת שחרורו של ה-3DS, Fils-Aimé נזכר שהוא דחף שוב ושוב למחיר השקה של 199.99 דולר, במקום 249.99 דולר, בשל מערך ההשקה המצומצם של משחקים ותנאי השוק. זה נדחה, כאשר אחת הסיבות לכך הייתה עלויות הייצור הגבוהות יחסית של המערכת באותה תקופה. הוצע מחיר ביניים, אבל Fils-Aimé המשיכה לדחוף לרף 200 דולר, והסבירה שזו תגובה לשיטות הקמעונאות במערב.
שולי הקמעונאות בחומרה הם בדרך כלל קלושים - בסביבות 4 אחוזים. אז גם אם היינו מציעים 219 או 229 דולר, הקמעונאים במקום היו צפויים לתמחר ב-249 דולר בעצמם ולקחת מרווח גבוה יותר. זה ייצור הזדמנות שהוחמצה למקסם את הרווחיות שלנו ובעיות עתידיות פוטנציאליות, שכן קמעונאים לעולם לא ירצו לחזור על הרווח של 4 אחוזים על חומרת נינטנדו מהדור הבא.
Fils-Aimé ממשיך ומסביר שכאשר התבררו בסופו של דבר התוכניות להפחית את המחיר ל-169 דולר בארה"ב, הוא דגל בפרס נאמנות ללקוחות מוקדמים - זה יתבצע בצורה של תוכנית השגרירים, שהעניקה לאימוצים מוקדמים 10 משחקי NES ו-10 GBA במערכת שלהם.
זה הפך להיות הנחיה עבור Fils-Aimé להכפיל את מאמציו לחלוק מקרוב יותר את נקודות המבט המערביות עם מקבלי ההחלטות בקיוטו, תוך עידוד נוכחות מנהלת מערבית ב-NCL שיושמה בסופו של דבר על ידי טאצומי קימישימה, שירש את סאטורו איווטה כמנכ"ל החברה. למרות שמחיר ההשקה של 3DS היה החלטה ש-Fils-Aimé ו-Iwata-san מעולם לא התיישרו איתה, הורדת המחיר הייתה מהלך שהוא ראה בו דוגמה טובה כיצד להגיב למצב קשה.
כל החוויה חיזקה עבורי את הצורך לנוע בנחישות כשעומדים בפני בעיה או הזדמנות. עם 3DS, לא נתנו לביצועי המכירות העלובים להתעכב. עברנו במהירות ליצור תוכנית ויישמנו אותה במצוינות.
הפרק גם חיזק את הצורך לשקול באופן מלא את הצרכים של הלקוחות הטובים והארוכים ביותר שלך. על ידי יישום תוכנית השגריר, שמרנו על המעריצים החזקים ביותר שלנו מעורבים עם Nintendo 3DS גם כאשר מחיר החומרה נחתך באופן דרמטי. הם נשארו תומכי המערכת והשתמשו במדיה החברתית כדי לפרסם הערות חיוביות על המשחקים הדיגיטליים שסיפקנו כפרס על נאמנותם.
המהלך הדרסטי להצלת שוק ה-3DS לא ממש שוכפל עבור ה-Wii U, למרבה הצער, אם כי הייתה קיצוץ מחיר צנוע של 50 דולר בשלב מסוים עבור הקונסולה הביתית. כפי שהיה המקרה במשך דורות מרובים, שוק כף היד עזר להחזיק קונסולה ביתית עם ביצועים לא טובים עבור נינטנדו.
הקפד לשתף את הזיכרונות שלך מהשקת 3DS, ומהמחיר הדרמטי הזה אבל, בתגובות למטה.
קריאה נוספת:
- סקירה: Disrupting The Game: From The Bronx To Top Of Nintendo - Reggie Fils-Aimé
- רג'י נאלץ להילחם על ספורט Wii בתור חבילה, ומיאמוטו לא היה מאושר
- תהליך היצירה של Shigeru Miyamoto לא מפסיק, אומר Reggie Fils-Aimé
- רג'י פילס-איימה ניהל "שיחה רצינית" על הבאת אמא 3 מערבה עם איווטה
- רג'י חשב ש-Game Boy Micro הוא "Nonstarter" אבל "נאלץ" להשיק אותו
- רג'י פילס-איימה נזכר בעצה נוגעת ללב שקיבל מסאטורו איוואטה המנוח
